١. المقدمة
مرحباً بك في عرب جيم. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصة عرب جيم.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا لم توافق على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.
٢. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات الحساب
- اسم الجيم وبيانات صاحب الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال)
- بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفّرة)
- بيانات الفوترة وطريقة الدفع (نعالجها عبر مزودي دفع معتمدين ولا نخزّن بيانات البطاقة مباشرةً)
ب. بيانات الأعضاء
- الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)
- تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية (اختيارية)
- صور الهوية وبيانات الطوارئ
- سجلات الحضور والاشتراكات والمدفوعات
- القياسات الجسدية عند إدخالها
ج. بيانات الاستخدام
- سجلات الوصول والطلبات (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة)
- أحداث الاستخدام الداخلية للتشخيص وتحسين الأداء
٣. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم خدمات المنصة وتشغيلها وتحسينها
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
- إرسال الإشعارات التشغيلية (تذكيرات الاشتراك، إيصالات الدفع)
- دعم العملاء والاستجابة لاستفساراتك
- تحليل الأداء وتشخيص الأعطال وتحسين التجربة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. ولا نستخدمها لأغراض إعلانية لصالح جهات خارجية.
٤. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية فقط:
- مزودو الدفع: (Moyasar، Tap، Paymob) لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- موفرو البنية التحتية: خوادم سحابية موثوقة لتخزين البيانات وتشغيل الخدمة.
- خدمات الإشعارات: لإرسال رسائل واتساب والرسائل النصية المرتبطة بحسابك.
- الجهات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي.
٥. أمان البيانات
نطبّق معايير أمان صناعية لحماية بياناتك: تشفير TLS للبيانات أثناء النقل، تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt، وعزل بيانات كل جيم عن الآخر في البنية التحتية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة ١٠٠٪، وننصحك بالمحافظة على سرية بيانات دخولك.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة اشتراكك النشط. بعد إلغاء الاشتراك أو حذف الحساب، نحتفظ بالبيانات لمدة ٩٠ يوماً للسماح لك باستعادتها قبل حذفها نهائياً. قد نحتفظ ببيانات الفوترة لفترة أطول وفقاً للمتطلبات القانونية.
٧. حقوقك
- الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا.
- التصحيح: يمكنك تصحيح أي بيانات غير دقيقة من إعدادات حسابك.
- الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك. بعض البيانات قد نحتفظ بها لأغراض قانونية.
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على بعض صور معالجة بياناتك بالتواصل معنا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@arabgym.pro.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للتشغيل (مثل ملفات جلسة تسجيل الدخول). لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.
٩. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. تاريخ آخر تحديث موضح أعلاه.
١٠. التواصل
لأي استفسار حول هذه السياسة أو معالجة بياناتك، تواصل معنا عبر:
- البريد: privacy@arabgym.pro
- الدعم العام: support@arabgym.pro